Handelsbetingelser – friluftsklub.com
Velkommen til friluftsklub.com. Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og brug af vores hjemmeside. Ved at handle hos os accepterer du betingelserne nedenfor. Vi sælger udelukkende produkter fra FriluftsKlubs sortiment, og vores mål er at skabe tryghed, gennemsigtighed og fair vilkår for både dig som kunde og for os som forhandler.
Læs betingelserne grundigt igennem, inden du gennemfører et køb. Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside friluftsklub.com.
1. Generelt om os
friluftsklub.com er en onlineforhandler, der specialiserer sig i outdoorudstyr fra FriluftsKlub. Vi er en selvstændig virksomhed og ikke en afdeling af FriluftsKlub, men vi samarbejder tæt med dem for at kunne tilbyde dig et bredt og kvalitetssikret sortiment.
Vores hjemmeside friluftsklub.com drives i overensstemmelse med dansk lovgivning, herunder forbrugeraftaleloven, e-handelsloven og databeskyttelsesforordningen (GDPR).
2. Accept af handelsbetingelser
Når du handler på friluftsklub.com, accepterer du disse handelsbetingelser. Betingelserne gælder for alle former for køb, herunder produkter, der forhandles på vegne af FriluftsKlub. Hvis du ikke kan acceptere betingelserne, bedes du undlade at handle hos os.
Vi forbeholder os retten til at opdatere betingelserne løbende. Den til enhver tid gældende version findes på friluftsklub.com. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via hjemmesiden eller e-mail, hvis du har en konto hos os.
3. Oprettelse af ordre og bindende køb
En ordre på friluftsklub.com er først bindende, når du har gennemført købsprocessen, og vi har sendt dig en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om de købte produkter, den samlede pris samt dit ordrenummer.
Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen til eventuel senere dokumentation. Hvis du opdager fejl i ordrebekræftelsen (fx forkert produkt eller antal), bedes du kontakte os hurtigst muligt via friluftsklub.com.
I tilfælde af åbenbare tastefejl, tekniske fejl eller forkert prissætning på vores hjemmeside forbeholder vi os retten til at annullere ordren. Vi vil i så fald kontakte dig og tilbyde dig at gennemføre købet til den korrekte pris.
4. Priser og betaling
Alle priser på friluftsklub.com er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms, medmindre andet er tydeligt angivet. Priserne er vejledende, og vi tager forbehold for prisændringer fra FriluftsKlubs side samt for eventuelle skrivefejl.
Vi accepterer flere betalingsmetoder, som fremgår i checkout-processen på friluftsklub.com. Betalingen trækkes, når ordren er afgivet, eller når varen afsendes – afhængigt af den valgte betalingsløsning. Alle betalinger foregår via sikre, krypterede forbindelser. Vi gemmer ikke dine kortoplysninger.
5. Ejendomsforbehold
Alle varer forbliver vores ejendom (eller FriluftsKlubs ejendom, indtil varen er overtaget af os), indtil det fulde købsbeløb er betalt. Når betalingen er gennemført, overgår ejendomsretten til dig som kunde.
6. Fortrydelsesret og returnering
Som forbruger har du 14 dages fuldstændig fortrydelsesret på køb fra friluftsklub.com. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb – f.eks. via vores returformular på hjemmesiden eller en anden tydelig meddelelse.
Derefter skal du returnere varen til os inden 14 dage. Du må gerne prøve varen, men den må ikke være taget i brug i naturen. Telte må kun rejses i haven, støvler må kun prøves indendørs, og tøj må ikke have vaskelugt eller brugsspor.
Specifikke undtagelser fra fortrydelsesretten:
- Forseglede varer af hygiejnemæssige årsager (fx termounderlag, liggeunderlag, undertøj), hvis forseglingen er brudt.
- Varer, der er blevet væsentligt forringet ved brug ud over det nødvendige for at vurdere produktet.
Vi anbefaler, at du altid gemmer din returkvittering. Du finder en detaljeret returvejledning på friluftsklub.com.
7. Reklamationsret
Når du handler hos friluftsklub.com, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at hvis varen har en fabrikationsfejl eller anden mangel, der ikke skyldes din egen brug eller hændelige skader, kan du få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage.
Reklamationen skal ske inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Vi anbefaler, at du undersøger varen straks ved modtagelsen og kontakter os så hurtigt som muligt via friluftsklub.com med dit ordrenummer og billeder af fejlen.
Reklamationsretten dækker ikke:
- Normal slidtage (fx slidte såler på sko efter et års brug).
- Skader forårsaget af forkert brug, uheld eller manglende vedligeholdelse.
- Følgeskader (fx ødelagt mobiltelefon på grund af regn i en taske).
Ved reklamation bedes du returnere varen i original emballage, hvis muligt. Vi dækker de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af en reklameret vare.
8. Bytning
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse, farve eller et andet produkt, kan du gøre brug af din fortrydelsesret (se punkt 6). Vi anbefaler, at du returnerer den oprindelige vare og derefter afgiver en ny bestilling på den ønskede vare. Det er den hurtigste metode.
Direkte bytteordninger kan kun aftales ved henvendelse via friluftsklub.com – vi vurderer det konkret ud fra lagerbeholdning og produkternes art.
9. Forsinkelser og manglende levering
Vi gør vores bedste for, at din ordre fra friluftsklub.com bliver behandlet og afsendt rettidigt. Skulle der opstå forsinkelser – fx fordi FriluftsKlub har udsolgt af en vare, eller fordi transportøren har problemer – informerer vi dig så hurtigt som muligt.
Hvis en vare ikke kan leveres inden for en rimelig frist, har du ret til at hæve købet og få alle betalte beløb refunderet. Dette gælder dog ikke, hvis forsinkelsen skyldes forhold hos dig (fx forkert leveringsadresse) eller force majeure (fx strejke, naturkatastrofe, pandemi).
10. Varens stand og pakning
Alle produkter, der sælges på friluftsklub.com, er nye og ubrugte, medmindre andet er tydeligt angivet (fx demonstrationseksemplarer). Vi pakker alle varer forsvarligt, så de når frem til dig i god stand.
Når du modtager varen, har du pligt til at undersøge den omgående. Opdager du transportskader eller andre synlige fejl, bedes du notere det på transportørens kvittering (hvis muligt) og kontakte os hurtigst muligt.
11. Ansvarsbegrænsning
friluftsklub.com er kun ansvarlig for direkte tab som følge af væsentlige fejl fra vores side, jf. dansk lovgivning. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, tid eller glæde ved brug af produktet, medmindre andet følger af ufravigelige lovbestemmelser.
Produkter fra FriluftsKlub er omfattet af producentens garanti. Eventuelle garantikrav skal rettes til os, hvorefter vi hjælper dig med sagen over for FriluftsKlub.
12. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til: krig, terror, strejke, lockout, brand, oversvømmelse, nedbrud af internettet, ændringer i lovgivning eller forhold hos FriluftsKlub.
I tilfælde af force majeure kan vi suspendere vores forpligtelser i perioden, hvor forhindringen varer.
13. Ændringer af handelsbetingelserne
Vi kan til enhver tid ændre disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft, når de er offentliggjort på friluftsklub.com. For allerede afgivne ordrer gælder de betingelser, der var gældende på bestillingstidspunktet.
14. Klager og tvister
Hvis du er utilfreds med et køb hos friluftsklub.com, opfordrer vi dig til først at kontakte os via hjemmesiden – de fleste uenigheder kan løses hurtigt og venligt.
Kan vi ikke finde en løsning, har du mulighed for at klage til Center for Klageløsning under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen (klageportalen for forbrugere). Eventuelle tvister afgøres efter dansk ret ved de danske domstole.
15. Ophavsret og brug af hjemmesiden
Alt indhold på friluftsklub.com – herunder tekster, billeder, logoer, produktbeskrivelser og kode – er beskyttet af ophavsretten. Du må ikke kopiere, distribuere eller anvende indholdet til kommercielle formål uden vores skriftlige tilladelse.
Du må gerne linke til friluftsklub.com fra personlige eller ikke-kommercielle hjemmesider, så længe du ikke efterligner vores design eller fremstår som en officiel partner.
16. Spørgsmål til handelsbetingelserne?
Har du spørgsmål eller brug for yderligere clarification om disse handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os via friluftsklub.com’s kontaktformular. Vi svarer så hurtigt, vi kan.
Tak fordi du handler hos friluftsklub.com – vi værdsætter din tillid.
Teamet bag friluftsklub.com